Обмана не обнаруженно. Добавить бы самовывоз и сократить временной интервал доставки.
— Отлично! 11.11.2014 купил в Belmall газовую плиту Gorenje G61220DW. Заказал и согласовал доставку несколькими днями ранее 11 ноября. Разброс времени ожидания доставки в течение дня показался большим (с 11 до 18). Предупредили, что доставка только до подъезда. Это нормально, хорошо, что информировали заранее при заказе, что бы без сюрпризов. Видимо можно и занос оговорить, но мне есть с кем занести. Живу не в Минске, но в 17 км от Минска. За доставку за город насчитали 216000 б.р. В Минске самому вывезти возможность не предоставляется. Но, подсчитал топливо в обе стороны (брал при расчёте центр Минска), риск не соответствия габаритов багажника для перевозки такого груза, время, и понял, что цена за доставку абсолютно адекватна. Даже, если бы и предоставлялась возможность самовывоза плиты, то 50% на 50%, что я бы ею воспользовался. Во время заказа уточнил, есть ли сертификат на эксплуатацию данной модели плиты в РБ, на что получил положительный ответ, и заверение, что сертификат будет прилагаться к плите. Сам же решил перестраховаться, и направил в Мингаз письмо с указанием модели плиты и вопросом о разрешении эксплуатации её в РБ.
Наступило 11.11.2014. Звонок в 10.45 от курьера, который сообщил, что доставит плиту через 30 минут. Предупредил отца, что бы ни куда не уходил, так как надо будет через полчаса плиту помочь занести. Через пол часа приехал микроавтобус с плитой и 2-мя парнями. Ребята сами выгрузили плиту из машины вниз. Надо заносить плиту, а отец таки куда-то отошёл. Шустро пошёл его искать, сам занервничал, что людей задерживаю. Нашёл минут через 5-10, пришли заносить, думал, что сейчас увижу перекошенные лица за задержку. Но, нет - всё чинно! Ребята пояснили, где легче взять плиту руками, и за какие места брать нельзя (нельзя за ручку дверки плиты). Мой испорченный ум рассуждал так - обычно на заносе в дом такие курьеры зарабатывают, и если клиенты отказываются от заноса, т.е. заработок уплывает, то им это не нравится. И, раз не платите, то и рискуйте поломать от не знания, где браться. Но, тут - всё чинно подсказали! Когда плиту занесли и распаковали, ребята предложили осмотреть на повреждения и сколы. Сами инициировали такой осмотр. Будучи педантом, я ещё и сходил за тряпкой, протёр плиту (была пыль в некоторых местах), и только потом всё осмотрел медленно и тщательно. Ребята ещё и подсказывали, что слабое место при транспортировке углы стекла духовки, и терпеливо выжидали мои "рысканья с лупой" по всем поверхностям и уголкам плиты. Вообще то, был удивлён во второй раз, что не увидел перекосившиеся гримасы, ведь я их задерживал уже во второй раз, так как осматривал очень медленно. Потом проверка комплектации, пакет документов, чек, сертификат и расчёт. Тут вопросов не было. Заказал на следующий день мастера с Мингаза на подключение (кстати, ответа на моё электронное обращение Мингаз так и не получил на тот момент). Пока ждали мастера, прочитал сертификат, в котором не увидел названия данной модели плиты! Вот тут я занервничал, есть какие то Gorenje серии 44KV в сертификате, а у меня то G61220DW. Ну, думаю, посмотрим, что завтра мастер скажет. Если что, то разбираться с Belmall придётся. Газовщик поключил плиту, попросил сертификат, который его вполне устроил, оформил документы и откланялся. Ну, думаю, раз газовщика устраивает ситуация, что в сертификате вместо Gorenje G61220DW написано Gorenje 44KV, то ему виднее. И, в тот же день позже приходит мне на почту ответ от Мингаза с подтверждением, что данную модель разрешено эксплуатировать на территории РБ, и она сертифицирована! Тогда подумал, что в сертификатах я не соображаю будучи не газовщиком, может 44KV - это какая то мощность, а не модель и т.д. В общем, раз газовщиков всё устраивает и Мингаз письменно подтверждает сертификацию, то вопросов нет.
Итоги: Товар доставлен во время, в полной комплектации, не торопили при тщательной проверке товара, цена по дороге не изменилась, сертификат для Мингаза подошёл, расхождений в оговоренных товаре и доставке с фактической доставкой и товаром не обнаруженно.
Что хотелось бы улучшить? Добавить возможность самовывоза. Удобно или неудобно пользоваться самовывозом - это отдельный вопрос в зависимости от конкретных обстоятельств, но для гибкости услуги добавить бы. И, идеально было бы сократить временной интервал ожидания заказа в назначенный день. Мне повезло, так как в интервале 11-18, я получил плиту в 11.15, но ведь это могло быть и 18.00.
Спасибо.